Centre d'appels : s'informer gratuitement sur les questions d'électricité et de gaz

Vous avez des questions liées à votre consommation d’électricité ou de gaz ?
Pour trouver vos réponses, vous pouvez désormais passer par un numéro d’appel gratuit en contactant le 0 800 112 212.

Ce numéro vert qui est gratuit depuis un poste fixe a été mis en place par le service d’informations d’Énergie-info. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Par ailleurs, l’ancien numéro azur, le 0 810 112 212 (prix d’un appel local depuis une ligne fixe), reste encore joignable quelques mois.

A noter que le médiateur national de l’énergie peut aussi examiner et chercher des solutions amiables aux litiges relatifs à l’exécution des contrats de fourniture d’électricité et/ou de gaz naturel.

Un numéro d’appel gratuit pour Énergie-info, le service d’information des consommateurs de gaz et d’électricité
Médiateur national de l’énergie

En cas de réclamations ou de litiges
Énergie info

Médiateur national de l’énergie : comment y recourir ?
Service-public.fr